付费FAQ
Q:如何查询我的有效期？ A:在线登录社区后，点击“个人”—我的物品，可以查看到您的天狼卡，点击此卡就能查软件到使用有效期，如下图。为了不影响您的连续使用，建议您提前交费，如遇节假日和周末可能会影响续费。
Q:需要交多少年费？ A:天狼50L1的老客户，年费500元；天狼50L2的客户，年费9800元。 Q:年费一定要交给公司吗？ A:年费除了交到公司，还可以交给公司在各地的授权加盟商（点击查看全国加盟商），目前我们的加盟商经常在周末组织老客户学习和交流天狼50的用法，大家可以借周末交流的机会顺便交款，非常方便。 Q:年费交给公司怎么办理？ A:您可以通过网上充值、邮局汇款、银行转账和上门付款等方式支付年费。 Q:如何办理网上充值？ A:目前我们开通的是首信网上支付方式，通过这个方法购买狼点可以24小时内到达本人的天狼帐户，而且无需手续费。狼点到帐后，再联系客户顾问购买软件或其他产品，非常及时方便。怎样才能进行网上支付呢？请各位新朋友仔细阅读下面的说明： 第一步 进行网上支付的准备工作 进行网上支付需要做一些准备工作，注册天狼帐号，并且要确定您用来进行网上支付的银行卡是否开通了网上支付功能，最后就要确认一下您用来操作网上支付的IE浏览器版本是否达到6.0。 1――首先需要您有天狼帐号，如果没有，请登录天狼社区进行注册，在IE浏览器输入http://www.tl50.com/c2c/ 链接我们的社区，找到登录窗口进行注册：
2――注册好帐号后，需要将您的银行卡开通网上支付功能。具体申请银行卡网上支付功能事宜，请拨打银行卡背面的银行客服电话咨询。 3――此操作需要电脑的IE浏览器版本是6.0或者更高版本，同时电脑的防火墙及上网助手需要关闭。 友情提示：网上支付需要在一个非常安全的环境下进行操作，故在支付时银行系统是通过128位加密传输信息，故要求电脑的IE浏览器为6.0或者更高版本。如果您电脑的IE浏览器版本过低，请登录天狼论坛－软件下载版面《【软件下载】Internet Explorer 6.0》一文中，下载升级IE浏览器。第二步 进行充值 做好了准备工作接下来就是进行充值了。登录天狼社区点击“个人”进入“帐户充值”，然后点击“网上充值”即可看到详细说明和操作提示，请注意跟随我们提示的流程进行操作：
点击进入可以看到网上支付支持的卡种，和详细的支付说明，请一定仔细阅读。 1——进入社区的个人 2——在左侧的导航栏找到[帐户充值]，单击鼠标左键右侧窗口将显示充值提示 3——点击[网上充值]进入充值页面
请在充值界面输入您要充值的狼点数量，请注意，这里输入的是狼点的数量，而不是人民币的金额，1元人民币＝10个狼点，比如您要充值天狼50软件费3980元，在这里就需要输入39800。核实金额无误后，进行确定即可。 确定后进入首信支付界面，在这里，需要根据您持有的不同银行的帐户和银行卡，来选择为您服务的银行，各个银行的支付方式稍微所有差异，请您按照他们给出的详细提示，认真的一步一步进行操作，尤其在您首次充值的时候，请您特别注意阅读给出的各种条款和注意事项。 Q: 邮局汇款需要注意什么问题？ A:请注意记录公司的汇款信息，汇款时请一定注明您的天狼帐号和汇款用途。 汇款地址：北京市海淀区农大南路1号硅谷亮城2A座3层 邮政编码：100084 收款人： 崔娟 请您（汇款人）携带现金及有效身份证件（身份证、户口本或护照或军人证），在邮局上班时间到当地任一邮政局、所办理汇款。 请您务必在"汇款附言"中填写以下内容：您的天狼帐号。我们会根据您汇款的金额给相应的天狼帐号进行狼点充值，充值后，您可以使用您帐户中的狼点购买所需产品或续交服务费。 Q:如何办理银行汇款？ A:为了方便大家购买产品或续交费用，公司近日开通了与银行的合作业务。目前开通的是招商银行和工商银行。 招商银行帐号
开户行：招商银行清华园支行 工商银行帐号
开户行：工商银行中关村支行成府路分理处 请做好汇款备注，写明您的天狼帐号和用途，方便我们给您操作。 Q:我在北京可否直接到公司办理续费手续？ A: 可以。 办公地址：北京海淀区农大南路1号硅谷亮城2A座3层 办公时间：周一～周五 8：00——24：00 周六、日 8：00——20：00 公司位置：上地信息路与农大南路的交汇处，北京体育大学以北 乘车路线：乘365、393、432、681、656、664、814、717、743、982、运通105、运通118、运通205路在上地南口下车即到 Q:我怎么获得发票？ A:除首次购买产品我们会连同给您寄送的产品一起把发票寄送给您，如果不是上门续费，或者充值狼点的发票，需要您提出申请。一经申请，我们会将您历史所有未开具发票均为您开出，并寄送给您。所以也请您一定保证个人信息是真实完备的，方便我们给您寄送产品和发票。 Q:我怎么知道你们是否收到了汇款？ A: 收到您的年费后我们的客户顾问会即时协助您续费，办理完毕立刻给您发信确认，请注意查收天狼邮件。 Q:我购买了天狼50L2还需要支付L1的年费吗？ A:天狼50L2包含了L1的使用，所以天狼50L2的正式用户是不需要支付L1年费的，当然，试用客户除外。 Q:我已经支付了L1的年费500元，但又购买了天狼50L2，怎么办？ A:由于天狼50L2的正式用户是不需要支付L1年费的（试用客户除外），所以我们会在年末和元旦结束之后的第一周，将您未使用的L1的服务期折算成天狼红点，存入您的天狼帐户，红点可申请兑现或购买天狼的其它产品。
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