常见问题
 问题一：无法从软件里进入天狼社区。 |
| 诊 断：前段时间天狼社区服务器硬件故障，进行紧急维护后，从天狼50软件里直接访问天狼社区的系统模块出了问题，造成部分用户从软件里直接访问社区速度变得非常缓慢，甚至有无法正常登录天狼社区的情况。目前还未查明导致问题的原因。 |
| 解决方案：所以我们近期提交了一个新的升级版本，让大家在软件里有一个新的入口可以访问社区。请出现问题的朋友检查升级到新版，点击“帮助”菜单－天狼社区，从这个入口可以方便的访问社区。 |
| 当然，从软件里进入天狼社区，事实上就是系统自动调用本地电脑上的IE浏览器而进行访问天狼社区网站。大家也可以通过IE浏览器的途径输入天狼的网址访问社区，这种进入社区的方法也是非常方便的。在电脑桌面上找到下面的图标，双击鼠标左键打开IE浏览器，在地址栏里输入网址WWW.TL50.COM，进入社区后输入一下您的天狼帐号和密码即可。 |
| 问题二：无法接收数据，提示“更新失败，External EXCEPTION E06D7363”。 |
| 解决方案一：删除天狼50数据文件Data，天狼50的默认安装路径是c:\Program Files\浩鸿明凯\天狼50 2.0\Data\ ，可以通过点击天狼50（T）－“软件定位”操作，找到软件安装的位置，找到Data后，请关闭天狼软件后，将Data整个文件夹删除，然后重启天狼50软件再进行数据接收。 |
| 友情提示：软件打开时，是无法删除Data数据文件的，需要关闭软件后删除。因删除了数据文件，首次接收需要从96年开始接收所有数据，这个过程需要一段时间。 |
| 解决方案二：下载带行情数据版天狼50安装文件进行数据修复的操作。
请点击这个http://www.tl50.com/tl50/tl2/TL2SetupFull.exe链接，下载带行情数据版安装文件，下载完毕双击安装。 |
| 双击图标，会弹出一个安装页面，请您点击“下一步”，如图： |
| 安装成功后系统自动启动软件，打开软件后请您接收一下近期的数据就可以了。 |
| 问题三：提示“无法计算大盘指标”、“无法计算产业魔方指标”或无法读取活点地图数据、行情浏览数据等错误情况。 |
| 诊 断：本地指标计算文件已损坏导致软件无法正常计算或显示数据。 |
| 解决方案：下面的操作一般能解决软件出现的多数小问题，建议大家出现类似问题可以用这个方法解决问题。 |
| 删除天狼50指标计算文件RunIndex，天狼50的默认安装路径是c:\Program Files\浩鸿明凯\天狼50 2.0\Data\ RunIndex ，可以通过点击天狼50（T）－“软件定位”操作，找到软件安装的位置，找到Data文件夹后，双击进入，找到RunIndex文件，请关闭天狼软件后，将RunIndex这个文件夹删除，然后重启天狼50软件，请按照打开产业魔方、活点地图、行情浏览这个顺序打开软件分析页面分别手动计算指标。 |
| 友情提示：软件打开时，是无法删除RunIndex数据文件的，需要关闭软件后删除。 |
| 问题四：无法检查升级，提示超时或下载升级文件过程中死机。 |
| 解决方案：可以进行手动升级，下载安装文件安装，请点击这个http://www.tl50.com/tl50/tl2/tl2setup.exe链接，手动下载天狼50最新版安装文件（不带行情数据），下载完毕覆盖原先地址安装即可。 |
| 友情提示：因有些时候通过检查升级这种方式下载的安装文件不完全，导致软件未完全安装导致报错，无法正常使用，重新安装天狼50软件，也是解决这一类问题的经典解决方案。 |
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