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常见问题

软件问题

问题五:帐号总是被锁定,提示输入解锁密码。

诊 断:为了保障正式用户使用软件的正当权益,防止用户帐号被盗用,天狼50软件设置了锁定帐号功能。

在不同电脑上登录天狼50软件,或重装软件,都有可能要求用户输入解锁密码解锁。


解决方案:如果用户经常在不同电脑上使用软件(例如上班在公司登录,下班后在家里登录),或者需要手动下载安装更高版本的天狼升级文件,请在更换电脑和下载覆盖安装软件之前,锁定帐号。方法如下:

 在联网并启动软件的条件下,请点击天狼50(T)菜单下的锁定帐号设置锁定密码:



在弹出的锁定帐号提示框里,请仔细阅读说明,锁定帐号后您就可以在任何一台计算机上解锁帐号,使用天狼50请记住您设置的锁定密码。锁定密码是一次性的,解锁后自动失效。

请重复输入两次锁定密码,加深记忆,以便解锁时避免麻烦,如果下一次使用软件的时间和这一次距离不短的时间,建议用户将锁定密码做备份。


设置密码后确认系统给出的信息提示,即可成功锁定天狼帐号。




再次登录软件时,系统会提示用户帐号被锁定,需要解锁。这时,请点击登录框里的选项“高级”,在这里输入解锁密码登录即可。


请用户在设置锁定密码时牢记这个密码,一旦忘记,将影响大家正常使用天狼50软件。如果遗忘锁定密码,请联系客户顾问协助大家办理解锁密码重置手续。



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上一页    下一页  问题六:无法正常观看天狼播客,出现一片空白。